Кампания создалась, а объявления нет
Что такое частичная публикация, почему мы сразу ставим такую кампанию на паузу и что делать дальше.
Иногда после запуска в кампании появляется группа объявлений, но самого объявления в ней нет. Это не баг интерфейса — так выглядит частичный сбой публикации, и приложение реагирует на него осознанно.
Почему так
Кампания в Meta собирается в несколько шагов: сначала кампания, потом группа объявлений, и только в конце — само объявление (с фото или видео, текстом, а для «Заявок» ещё и мгновенная форма). Если Meta отклоняет один из последних шагов — например, не принимает фото, не устраивает кнопка призыва к действию или не хватает обязательного поля формы — предыдущие шаги уже выполнены, кампания и группа объявлений реально существуют.
Оставлять такую кампанию как есть неправильно: без единого объявления показывать нечего, но кампания формально числится запущенной — это вводит в заблуждение и мешает понять, что реально работает в аккаунте. Поэтому в момент сбоя приложение автоматически, без вашего участия, ставит такую кампанию на паузу — это гигиена, а не защита от трат: сама по себе кампания без объявлений денег и так не тратит.
Что делать
- Откройте страницу кампании и перейдите на вкладку «Объявления» — если публикация недавно не доехала, наверху появится баннер с причиной сбоя.
- Причина обычно одна из нескольких: не приняли фото объявления, не приняли мгновенную форму заявок (чаще всего из-за нерабочей ссылки на политику конфиденциальности), Meta отклонила само содержимое объявления (например, кнопку призыва к действию), не хватает прав на управление рекламой Страницы, или для показа в ЕС не заполнено поле «кто платит за рекламу». Баннер называет причину человеческим языком, а не кодом ошибки Meta.
- Устраните причину (прикрепите фото, поправьте ссылку, переподключите Facebook с нужными правами и так далее) и нажмите кнопку в баннере — она открывает чат, где кампанию можно собрать и опубликовать заново, уже без утерянных шагов.
- Кампания, оставшаяся без объявлений, сама по себе трат не создаёт — это безопасное состояние, торопиться не обязательно.
Если не помогло
Если баннер называет право на управление рекламой Страницы — скорее всего, дело не в этой конкретной кампании, а в правах приложения на стороне Facebook в целом. Подробнее — в статье «Почему нельзя опубликовать рекламу прямо сейчас». Если речь про «кто платит за рекламу» — это требование Евросоюза, разобранное в статье «Кто платит за рекламу» — требование ЕС (DSA).
